BTS Conseil et commercialisation de solutions techniques

Activités visées

Ces emplois relèvent de la fonction commerciale-vente essentiellement dans un environnement « B to B ». Sont concernés dans cette fonction les emplois qui nécessitent obligatoirement la mobilisation de compétences techniques et commerciales, c’est-à-dire de savoirs et savoir-faire techniques relatifs aux marchés considérés, ainsi que de savoirs et savoir-faire commerciaux.

Quatre pôles d’activités essentielles caractérisent son métier :

• Conception et commercialisation de solutions technico-commerciales
• Management de l’activité technico-commerciale
• Développement de clientèle et de la relation client
• Mise en œuvre de l’expertise technico-commerciale

Capacités attestées

Concevoir et négocier des solutions technico-commerciales – Préparer une négociation technique et commerciale – Conseiller, prescrire et communiquer tout au long du processus de négociation – Gérer le risque affaire et le risque client – Mettre en œuvre l’entretien de vente technico-commercial – Assurer le suivi d’une affaire Manager l’activité technico-commerciale – Recruter et former des collaborateurs – Animer un réseau – Analyser les parcours pour optimiser l’expérience client – Évaluer la performance commerciale Développer la clientèle et la relation client – Préparer, conduire et évaluer une action de prospection – Participer à la définition et à la valorisation de l’offre – Contribuer à la réalisation d’actions promotionnelles et/ou évènementielles – Créer et développer une relation client durable Mettre en œuvre l’expertise technico-commerciale – Réaliser une veille concurrentielle et sectorielle – Analyser les besoins d’un secteur/d’un segment cible – Produire des solutions technico-commerciales pour un segment cible – Mettre en œuvre une formation technique pour le segment cible Appréhender et réaliser un message écrit : – Respecter les contraintes de la langue écrite – Synthétiser des informations – Répondre de façon argumentée à une question posée en relation Langue vivante étrangère 1. Niveau B2 du CECRL pour les activités langagières suivantes : – Compréhension de documents écrits – Productions écrites Langue vivante étrangère 1 – Compréhension de l’oral – Production et interactions orales Culture économique, juridique et managériale. Analyser des situations auxquelles l’entreprise est confrontée : – Exploiter une base documentaire économique, juridique ou managériale – Proposer des solutions argumentées et mobilisant des notions et les méthodologies économiques, juridiques ou managériales – Établir un diagnostic (ou une partie de diagnostic) préparant une prise de décision stratégique – Exposer des analyses et des propositions de manière cohérente et argumentée

Secteurs d’activité

Le titulaire du BTS Conseil et commercialisation de solutions techniques exerce prioritairement son activité dans une entreprise industrielle, dans une entreprise prestataire de services pour les professionnels ou dans une entreprise de négoce de biens et services. Dans le négoce, et à titre d’exemples, le titulaire du BTS Conseil et commercialisation de solutions techniques peut travailler dans les domaines suivants :

• Fournitures et équipements industriels
• Matériel électrique
• Fournitures pour la plomberie et le sanitaire
• Fournitures et équipement pour les solutions énergétiques
• Bois et matériaux de construction
• Produits d’aménagement et de finition
• Textiles techniques
• Machines-outils
• Équipements de sécurité
• Produits d’hygiène industrielle
• Matériel d’emballage
• Matériels et fournitures pour le transport et la manutention
• Équipements pour le nautisme
• Etc.

Il s’adresse à une clientèle professionnelle. Il peut aussi s’adresser à une clientèle de particuliers dès lors que la prise en compte de la dimension technique du produit est nécessaire à la conclusion de la négociation, ce qui exclut les situations de vente en libre-service.

Types d’emplois accessibles

Ces emplois en première insertion peuvent avoir des appellations diverses :

• Technico-commercial
• Attaché commercial
• Attaché technico-commercial
• Commercial sédentaire
• Commercial itinérant
• Vendeur comptoir
• Vendeur négociateur
• Conseiller commercial, conseiller technico-commercial

Après quelques années d’expérience, le titulaire du diplôme peut accéder à des emplois à responsabilité dont les appellations varient selon l’entreprise ou le secteur d’activité :

• Chargé de clientèle
• Chargé d’affaires
• Négociateur industriel
• Responsable commercial
• Responsable d’achats
• Responsable “grands comptes”
• Responsable d’agence
• Acheteur
• Chef des ventes
• Chef de secteur
• Responsable pôle expert
• Ingénieur technico-commercial
• Responsable prescripteur